Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Ecco come funziona il nostro processo di rimborso per garantirti trasparenza e serenità.
Diritto di Recesso
Hai 14 giorni dalla data di iscrizione per cambiare idea. È un diritto che rispettiamo completamente, senza bisogno di fornire spiegazioni particolari. Basta comunicarcelo e procediamo.
- Il periodo di recesso inizia dal momento in cui completi l'iscrizione al corso
- Puoi esercitare questo diritto anche se hai già iniziato a seguire alcune lezioni
- Non sono richieste motivazioni specifiche per il recesso
- La comunicazione può avvenire tramite email, telefono o modulo online
- Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta
Nota Importante
Se hai usufruito di oltre il 30% del contenuto del corso durante il periodo di recesso, potrebbe essere applicata una trattenuta proporzionale per i materiali già consultati. Te lo comunicheremo prima di procedere.
Come Richiedere un Rimborso
Il processo è semplice e veloce. Ecco i passaggi da seguire per ottenere il tuo rimborso senza complicazioni.
Contattaci
Invia una richiesta via email a info@valenquarix.sbs o chiamaci al +393495879328. Indica il tuo nome, il corso acquistato e il motivo del rimborso se vuoi condividerlo.
Conferma
Riceverai una conferma entro 48 ore lavorative. Ti comunicheremo se la richiesta è accettata e l'importo che verrà rimborsato, considerando eventuali trattenute.
Elaborazione
Procediamo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi variano in base al circuito bancario o alla piattaforma utilizzata.
Tempi di Elaborazione
I tempi dipendono dal metodo di pagamento che hai utilizzato. Facciamo del nostro meglio per processare tutto rapidamente, ma alcuni fattori sono fuori dal nostro controllo diretto.
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 5-10 giorni lavorativi | Dipende dal circuito bancario |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Generalmente più veloce |
| Bonifico Bancario | 7-14 giorni lavorativi | Richiede verifica coordinate |
| Apple Pay / Google Pay | 4-7 giorni lavorativi | Tramite carta collegata |
Situazioni Specifiche
Ogni caso è diverso. Qui trovi le risposte per le situazioni più comuni che potrebbero riguardarti.
Problemi Tecnici
- Se riscontri problemi nell'accesso alla piattaforma, contattaci prima di richiedere un rimborso
- Il nostro team tecnico lavorerà per risolvere il problema entro 72 ore
- Se il problema persiste dopo i tentativi di risoluzione, il rimborso viene garantito al 100%
- Non vengono applicate trattenute in caso di malfunzionamenti dalla nostra parte
Contenuto Non Corrispondente
- Se il corso non corrisponde alla descrizione fornita, hai diritto al rimborso completo
- Documenta le differenze riscontrate e comunicacele
- Valutiamo ogni segnalazione seriamente per migliorare le nostre descrizioni
- Il rimborso viene elaborato senza trattenute entro 7 giorni lavorativi
Corso Completato Oltre il 50%
- Dopo aver completato più della metà del corso, i rimborsi diventano complessi
- Valutiamo caso per caso, considerando le circostanze specifiche
- Potremmo offrire un credito per un altro corso invece del rimborso monetario
- Contattaci comunque: cerchiamo sempre una soluzione che sia giusta
Offerte e Promozioni
- I corsi acquistati in offerta seguono la stessa politica di rimborso
- L'importo rimborsato corrisponde a quanto effettivamente pagato
- Gli sconti applicati non influenzano il tuo diritto al recesso
- Eventuali bonus ricevuti verranno disattivati dopo il rimborso
Eccezioni e Limitazioni
Ci sono alcune situazioni in cui non possiamo procedere con il rimborso. Meglio essere chiari fin dall'inizio per evitare incomprensioni.
Quando Non Possiamo Rimborsare
- Corso completato al 100% con certificato già rilasciato
- Materiali scaricabili già acquisiti (ebook, guide, template) dopo i 14 giorni
- Richieste pervenute oltre 60 giorni dalla data di acquisto
- Violazioni dei termini di servizio o condivisione non autorizzata dei contenuti
- Accesso revocato per comportamenti inappropriati nella community
Rimborsi Parziali
In alcune circostanze possiamo offrire rimborsi parziali proporzionali all'utilizzo del corso. Questo vale soprattutto per i percorsi lunghi dove hai già completato diversi moduli. La percentuale viene calcolata in base al contenuto effettivamente fruito.
Hai Domande sui Rimborsi?
Non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e chiarire qualsiasi dubbio tu possa avere sulla nostra politica di rimborso.